PEDIDOS
Para cancelar el pedido, siempre y cuando no haya sido enviado, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder: themonkeycustom.com/contactar
Debes saber que nuestro plazo máximo de respuesta es de 48 horas laborables, por lo que puede que no lleguemos a tiempo de leer tu mensaje antes de que el pedido haya salido de nuestro almacén y no podamos cancelarlo y/o modificar datos.
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, puedes modificarla escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder themonkeycustom.com/contactar/
Debes saber que nuestro plazo máximo de respuesta es de 48 horas laborables, por lo que puede que no lleguemos a tiempo de leer tu mensaje antes de que el pedido haya salido de nuestro almacén y no podamos cancelarlo y/o modificar datos.
Es muy fácil realizar un pedido con nosotros. A continuación te lo explicamos paso a paso:
En primer lugar, tienes que navegar por nuestra web y localizar ese artículo que estabas buscando. Una vez hayas hecho clic en el mismo y te encuentres dentro de la ficha de producto, solo tienes que “Añadirlo al Carrito”.
Cuando hayas añadido todo lo que deseas, puedes proceder al pago y realizar tu pedido. Para ello, haz clic en el “Carrito” que está en la parte superior derecha en la esquina de la pantalla.
Después de hacerlo el sistema te llevará a “Mi Carrito”; aquí podrás realizar cualquier cambio de los artículos que desees.
En la sección de proceso de compra, verás el resumen de tu pedido.
No te preocupes si no puedes ver la información de los métodos de envío en esta sección dado que todavía no has accedido a la página para poder finalizar tu pedido.
Para realizar tu pedido tienes que hacer clic en “Comprar”. Aparecerá una pantalla donde tendrás que introducir los datos que te solicitamos para realizar el pedido.
En el Resumen del pedido verás todos los datos relativos al mismo, es el momento de revisar si todo es correcto. Solo te quedará pinchar en “Pagar” donde te llevará a la pasarela de pago para finalizar tu pedido.
Una vez hayas completado tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación de pedido.
Cuando tu pedido termine de ser procesado y sea enviado, recibirás un mensaje de confirmación de envío con el número de seguimiento de envío para que puedas comprobar el estado del envío.
En caso de que hayas detectado algún error en la dirección o te hayas equivocado al escribir tu email y tu pedido no haya sido enviado todavía, puedes modificarla escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, haz clic en el siguiente enlace para acceder themonkeycustom.com/contactar/
Debes saber que nuestro plazo máximo de respuesta es de 48 horas laborables, por lo que puede que no lleguemos a tiempo de leer tu mensaje antes de que el pedido haya salido de nuestro almacén y no podamos cancelarlo y/o modificar datos.
ENVÍOS
El gasto de envió para España (Peninsular) y Portugal es de 4,95€ y tiene la opción de envío gratuito a partir de 30€
Una vez recibamos el pedido, procederemos a la preparación del mismo en un plazo de 24-48h laborables.
Una vez salga de nuestras instalaciones, el pedido llegará en 48-72h laborables.
Si ya has recibido el mensaje de confirmación de envío, tu pedido está en camino. Recuerda que los envíos pueden tardar entre 1 y 3 días en llegar a tu dirección.
En caso de que haya superado el tiempo de envío, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto themonkeycustom.com/contact/
The Monkey Custom se esfuerza siempre en cumplir con los plazos estándar de entrega. Sin embargo, a veces pueden producirse causas ajenas a nuestra voluntad que ocasionen un retraso de la entrega.
Estos son algunos de los motivos por los que tu pedido puede retrasarse:
- Tu pedido ha sido enviado en temporada de rebajas.
- Hiciste el pedido en un día festivo en España. Nuestro almacén principal está situado en España y es siempre el punto de partida de todos nuestros productos.
- Se han producido determinados imprevistos ajenos a nuestro control.
En caso de que el envío aparezca como entregado pero tú no lo hayas recibido, te recomendamos que compruebes si un familiar, vecino o compañero de trabajo a aceptado el envío en tu nombre.
En caso de que no haya sido así, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto themonkeycustom.com/contact/